Livraisons

Avant-propos

Avant de vous être envoyés, les potelets que vous commandez sur potelet.eu doivent être individuellement assemblés et contrôlés en termes de qualité par nos équipes. En effet, nos poteaux sont de fabrication 100% artisanale! En règle générale, la fabrication et la livraison de votre commande prend de 1 à 2 semaines selon la disponibilité en stock, les délais de fabrication (certaines finitions demandent plus de travail que d'autres, un temps de séchage pour la peinture, etc.) ou encore de personnalisation de vos poteaux (impression sur la sangle, impression sur le bouchon,...), les quantités commandées,... Un délai approximatif est mentionné sur chaque page produit et vous est également rappelé dans votre panier lors du passage de la commande. En cas de doute, d'importantes quantités ou de délai impératif à maintenir (pour un événement ou autre), n'hésitez pas à nous consulter par téléphone au 0032 (0)87 84 10 20! Nous pouvons, dans certains cas, réduire nos délais (jamais en dessous de 5 jours ouvrables) si notre charge de travail du moment nous le permet...

Nos Principes de Livraison

1. Politique tarifaire

Potelet à mis en place un système de tarification spécialement adapté aux besoins de ses clients français, belges, luxembourgeois, hollandais, allemands, polonais,... afin que chacun puisse profiter de tarifs de livraison avantageux dans son propre pays. 

Le tarif de livraison peut-être consulté directement dans le panier: ajoutez vos produits en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier" (selon les quantités demandées, une ristourne vous sera automatiquement accordée - réduction visible dans le panier uniquement), les frais de livraisons vers votre pays sont directement affichés dans le panier. A partir d'un certain montant de commande, ces frais de port sont offerts et pris à notre charge!

Veuillez noter que bien que les frais de livraison soient généralement offerts sur notre site pour les commandes supérieures à 500€, toute demande spéciale (livraison express, changement d'adresse, instructions de livraison spéciales dont par exemple: "appeler avant d'arriver", pays hors-union Européenne, îles,...) entraînera des frais supplémentaires qui seront à votre charge.

Remarque: Nous livrons également dans le reste de l'Europe... Pour connaitre les tarifs de livraison pour votre pays, contactez-nous.

Pour vous garantir un envoi de qualité, nos tarifs de livraison incluent :

• Les frais postaux;
• Le traitement informatique de votre commande et de vos fichiers;
• Le conditionnement dans un emballage adapté pour une protection optimale de votre colis;
• Le suivi de commande : vous êtes avertis par e-mail à chaque étape de la commande (traitement dans nos ateliers puis envoi).

2. Mode d'envoi

Afin de pouvoir vous livrer dans les meilleurs délais, Potelet.eu expédie un produit dès que ce dernier est fabriqué. De plus, nous utilisons des emballages spécialement adaptés au format de vos produits pour leur garantir une protection maximale durant le transport. Dans certains cas, les commandes de produits différents ou de formats différents peuvent être livrées en plusieurs colis. Nous travaillons avec des transporteurs professionnels tels que DHL, GLS, UPS, CHRONOPOST, DPD, FEDEX HEPPNER ou Schenkers que nous sélectionnons en fonction du volume et du poids de votre colis.

3. Vérification du contenu des colis lors de la livraison

Bien que nous portons un grand soin à la préparation de nos commandes et à l'emballage de nos colis, nous vous conseillons vivement lors de la livraison, de contrôler le nombre de colis AINSI QUE L’INTÉRIEUR DES COLIS devant le transporteur et de ne signer le bordereau de transport qu'après y avoir inscrit des réserves précisant le nombre de colis manquants et le nombre de colis endommagés ainsi que le type de dommages subis (casse, mouille, déchirure, rayures profondes, déformation, enfoncement). La mention "Sous Réserves" n'est pas suffisante. Dans le cas où le chauffeur refuse d'attendre le contrôle complet des colis, nous vous conseillons de ne signer le bordereau de transport qu'après y avoir inscrit ces réserves : « contrôle impossible car le chauffeur refuse d'attendre le contrôle complet du ou des colis ». Nous ne serons pas en mesure de vous indemniser sans les réserves adéquates faites auprès du transporteur.

Si un élément est endommagé, et que vous avez fait les réserves nécessaires sur le bordereau de transport, vous pouvez néanmoins réceptionner le colis. Envoyez-nous les photos des dégâts et nous vous renverrons dans les meilleurs délais le matériel de réparation ou le produit de remplacement.